„Ist es hier sicher für mich?“

Wir reden viel über Technologien, über Change, Leadership, Agilität, Resilienz – und vergessen dabei gelegentlich: Bei der Arbeit treffen Menschen auf Menschen. Und Menschen reagieren immer wie – Menschen: Archaisch. Wie eine Horde. So, wie Menschen sich eben verhalten.

Weil das so ist, arbeiten erfolgreiche Teams mit der menschlichen Natur, nicht gegen sie. Denn ohne dass wir es merken, stellt sich unser Gehirn ständig diese eine große Frage: „Ist es hier sicher für mich?“ Unsicherheit macht uns Stress. Und unter Stress übernimmt unser Stammhirn – das kann nur kämpfen, fliehen oder sich totstellen.

„Ist es hier sicher für mich?“ – die Evolution hat auf diese Frage eine Antwort gefunden, die unsere menschliche Art so, naja, erfolgreich macht: „Du bist dann in Sicherheit, wenn Du es schaffst, eine gute Verbindung zu den Menschen um Dich herum herzustellen und mit ihnen zu kooperieren.“ (Wer das nicht konnte, ist ausgestorben.) Sichere Verbindungen zu anderen Menschen sind deshalb für uns ein tiefes, existenzielles Bedürfnis.

Erst, wenn wir uns sicher fühlen, können wir uns in der Gruppe als Person wirklich entfalten. Dann entspannen wir uns. Dann werfen wir unsere Fantasie an. Dann haben wir Energie und kooperieren gerne mit Anderen. Dann sind wir die beste Version unserer selbst. Neurobiologie und Sozialwissenschaften sagen deshalb: „Psychologische Sicherheit“ spielt für die Leistungsfähigkeit eines Teams die herausragende Rolle! ¹

Hier kommt die Kultur einer Organisation ins Spiel: Kultur ist „die Art und Weise, wie wir die Dinge hier erledigen“.² Wie wir miteinander umgehen. Wie wir kommunizieren und wie wir unsere Konflikte lösen. Es lohnt sich immer, in die guten Arbeitsbeziehungen eines Teams zu investieren. Denn das bedeutet: Wir investieren in die Sicherheit aller Beteiligten.

Gute Teams und ihre Führungskräfte arbeiten nicht gegen, sondern sie arbeiten mit der menschlichen Natur – indem sie ihre Beziehungen pflegen, ihren Zusammenhalt und damit ihre Sicherheit. Das zahlt sich aus: Alle bringen mehr Energie, Motivation und Ideen mit zur Arbeit. Es herrscht eine fröhliche, offene und robuste Kommunikation und es gibt die Bereitschaft, jederzeit freundschaftlich zu streiten, wenn es dem besseren Ergebnis dient. Alle haben mehr Freude und die Leistungen gehen nach oben. Ein solches Team wächst über sich selbst hinaus.

Alles über bessere Teams: Jan Metzger, Exzellente Teams – Das Geheimnis von Hochleistung in 8 Schritten, Wiley 2023

1. Vgl. z.B.: Amy C. Edmondson, Die angstfreie Organisation – Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation schaffen, München 2020. Daniel Coyle, The Culture Code – The Secrets of Highly Successful Groups, New York 2018. George Kohlrieser / Susan Goldsworthy / Duncan Coombe, Fördern und Fordern – Effektive Führung mit sicherer Basis, Weinheim 2013.
2. Scott Keller / Mary Meany, Leading Organizations, S. 170 (eigene Übersetzung)